Safe Stays by ReloShare spolupracuje s hotelmi po celej krajine s cieľom chrániť identitu pozostalých a rozšíriť prístup k bezpečnému bývaniu.
Safe Stays by ReloShare prináša revolúciu v tom, ako zraniteľné skupiny obyvateľstva nachádzajú bezpečný úkryt – pomocou anonymizovaného hotelového rezervačného systému, ktorý chráni súkromie a bezpečnosť. pani hovoril s Paige Allmendinger, produktovou riaditeľkou spoločnosti, o tom, ako to funguje.
Safe Stays by ReloShare sa rozrástol z malého pilotného projektu v Chicagu v prvých dňoch pandémie COVID-19 na program, ktorý dnes slúži viac ako 800 agentúram po celých USA a podporuje desaťtisíce rezervácií každý rok. Spoločnosť Reloshare nedávno spustila kampaň No Room to Dream, ktorá upozorňuje na detskú krízu bezdomovectva a na naliehavosť rýchlych, anonymných umiestnení.
Počas pandémie sa v dôsledku tejto „pandémie v pandémii“ zvýšili volania na horúce linky pre domáce násilie, pričom sa zaznamenalo zvýšenie závažnosti zranení. Ako základná služba zostali útulky pre domáce násilie otvorené; Nárast dopytu spojený s požiadavkami na sociálne dištancovanie však viedol k „stavu núdze“ pre systém prístreškov – kríze, ktorá sa opäť odohrávala v dôsledku súčasného odstavenia vlády, takže útulky a horúce linky mali obmedzené zdroje na to, aby zostali obsadené a otvorené.
Faith Power, riaditeľka Laurel Center, útulku pre domáce násilie vo Winchesteri vo Virgínii, silne a bolestne zachytávala túto realitu. The Washington Post čo jej v noci nedalo spať: Predstavila si ženu „s modrinami na rukách, dvoma deťmi na zadnom sedadle a taškou plnou všetkého, čo by mohla chytiť“, ktorá „jazdí okolo a nemá kam ísť“, keď jej povedali, že nemá voľné postele.
Pred nástupom do ReloShare bola Paige Allmendinger zástupkyňou šéfa pre služby obetiam v San Franciscu okresného prokurátora. Počas prvých mesiacov pandémie COVID-19 Allmendinger spustil program, ktorý umiestnil 20 rodín do bytov ako rozšírené bývanie pre domáce násilie, ale oveľa viac tých, ktorí prežili, potrebovali prístrešie a v meste prakticky žiadne prístrešky neboli dostupné.
Pandémia mala zároveň nevítaný dopad aj na ReloShare, novú korporátnu bytovú spoločnosť, ktorá poskytuje dočasné zariadené bytové jednotky obchodným cestujúcim a relokujúcim zamestnancom. ReloShare sa spustil práve vtedy, keď pandémia zastavila cestovanie, čo hrozilo potopením spoločnosti. Spoluzakladatelia inaugurovali pilotný projekt v Chicagu s cieľom poskytnúť dočasné ubytovanie osobám, ktoré prežili domáce násilie, v prázdnych podnikových bytových jednotkách.
Zo San Francisca sa Allmendinger dozvedel o pilotovi z Chicaga a sprostredkoval lokálneho druhého pilota, čím prispôsobil platformu ReloShare tak, aby chránila tých, ktorí prežili. V roku 2021 sa pripojila k spoločnosti, aby viedla Safe Stays, pričom videla potenciál ReloShare na riešenie celonárodnej potreby dostupných, efektívnych a pohodlných možností núdzového prístrešia spojením ziskových nástrojov s výzvami sociálnych služieb.
Allmendinger a ďalší poskytovatelia sa vo svojich predchádzajúcich úlohách na Okresnom úrade prokurátora, ako pracovníčka zaoberajúca sa prípadmi bezdomovectva a obhajkyne domáceho násilia vo Washingtone, DC, dlho spoliehali na hotely pre bývanie pre pozostalých v metroch, predmestských a vidieckych komunitách.
Výzvou bola škálovateľnosť a bezpečnosť: Neexistoval žiadny národný program, ktorý by poskytovateľom zjednodušil rezerváciu miestností s konzistentnou ochranou pre tých, ktorí prežili.
Väčšina agentúr musela pestovať jednorazové hotelové partnerstvá, individuálne vyjednávať podmienky a bezpečnostné opatrenia a často sa obmedzovala len na jeden alebo dva ochotné hotely. Niektoré útulky začali počas pandémie využívať hotely ako dočasné núdzové bývanie, ale ako vedeli, nebolo to bez rizika.
Bezpečnostné medzery partnerstva s hotelmi boli jasne zrejmé tým, ktorí boli v tejto oblasti. Ako povedala Ruth Glennová, bývalá výkonná riaditeľka a prezidentka Národnej koalície proti domácemu násiliu The Washington Post„Keď sa hostia prihlásia, hotelový personál často trvá na tom, aby videl ich identifikáciu a zaznamenal svoje celé meno. Keďže zamestnanci hotela nie sú vyškolení advokáti, pravdepodobne nebudú v pohotovosti, ak zavolá alebo prejde dverami násilník.“
Tieto obavy ešte umocnila skutočnosť, že „odchod je často najnebezpečnejším obdobím pre tých, ktorí prežili násilie“, uvádza Národná horúca linka pre domáce násilie, a násilníci „môžu eskalovať svoju taktiku zneužívania“ v období po odlúčení.
„Urobia čokoľvek,“ povedal Glenn. „Zavolajú do hotela, zavolajú rodine a príbuzným, prejdú cez štátne hranice. Keď eskalujú, nič nie je mimo sféry možností.“
Akutne si uvedomujúc riziká, spolu so spoluzakladateľmi ReloShare Mattom Singleym a Johnom Moatsom, Allmendinger začal skúmať, či by sa hotelové značky spojili s vytvorením celoštátnej siete a nového druhu rezervačného procesu založeného na traume. Allmendinger povedal pani:
„Spočiatku sme chceli zistiť, či by značky hotelov boli ochotné povoliť rezerváciu so základnými bezpečnostnými opatreniami, ktoré by agentúram uľahčili a uľahčili umiestňovanie pozostalých. Po prvé, potrebovali sme možnosť, aby sa hosť prihlásil pod falošným menom bez toho, aby sa pri registrácii vyžadoval žiadny preukaz totožnosti. Ak skutočné meno preživšieho nie je spojené s rezerváciou a násilník zavolá do hotela, že preživší ho nehľadá, nebude tam žiadny záznam, stupeň ochrany práve vtedy, keď to najviac potrebujú.
„Po druhé, potrebovali sme, aby sa hotely pri registrácii vzdali obvyklej požiadavky na kreditnú kartu od hosťa alebo agentúry. Transakcie kreditnou kartou môžu odhaliť miesto, ktoré ohrozí pozostalých. Aj keď organizácie sociálnych služieb môžu mať finančné prostriedky na zaplatenie hotelových pobytov, mnohé z nich majú obmedzené úverové limity na platbu vopred alebo nemôžu osobne poslať zamestnancov, aby predložili kartu pri registrácii.“
Spoločnosť Safe Stays by ReloShare, ktorá v auguste 2021 získala buy-in od niekoľkých veľkých hotelových značiek, ako sú Choice Hotels (Comfort Inn & Suites a ďalšie), spustila svoju priekopnícku platformu na rezerváciu hotelov, ktorá poskytuje anonymitu tým, že agentúram umožňuje rezervovať hotelové izby pre svojich klientov pomocou „falošného mena“. Safe Stays udržiava tím naživo 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ktorý je prístupný hotelom a agentúram na triedenie problémov a koordináciu bezpečnostných kontrol.
Aby sme ešte viac ochránili bezpečnosť a identitu hostí, ktorí sa ubytovali, Allmendinger zdôraznil: „Dozvedeli sme sa, že ak hotel vie, že hosť je obeťou obchodovania s ľuďmi alebo domáceho násilia, môže to mať neželané následky. Namiesto uvádzania toho, ktorá organizácia sociálnych služieb si rezervovala pobyt v hoteli, sa každá rezervácia jednoducho javí ako rezervácia ReloShare, čím sa pridáva vrstva anonymity pre agentúru aj hosťa.“
Zároveň však tým, že sa prihlási ako rezervácia ReloShare, hotelový personál „chápe, že ľudia môžu prísť do krízy… a môžu potrebovať ďalšiu podporu, keď sa tam dostanú“, bez toho, aby museli poznať špecifiká ich situácie. Manažéri hotela a personál recepcie dostanú krátke školiace video, ktoré im pomôže efektívne reagovať na hostí, ktorí môžu mať traumu, s cieľom „vybudovať hotelové prostredie, ktoré uprednostňuje empatiu a porozumenie“.
Kým Safe Stays začal ako reakcia na domáce násilie, platforma teraz slúži širokému spektru poskytovateľov sociálnych služieb, ako sú skupiny právnej pomoci, tímy pre boj proti obchodovaniu s ľuďmi, služby pre mládež a rodiny a kultúrne špecifické organizácie.
Ako zdôraznil Allmendinger: „Zaznamenali sme výrazný nárast medzi neziskovými organizáciami, ktoré poskytujú správu prípadov pre konkrétne komunity vrátane LGBTQ+ ľudí. … Mnohé neprevádzkujú prístrešky ani nemajú financie na ich výstavbu, ale ich klienti stále potrebujú núdzové bývanie.“
Dnes spoločnosť ReloShare spolupracuje s viac ako 20 000 hotelmi po celej krajine, vrátane takmer 4 000, ktoré sa zúčastňujú na ich programe „Alias“, vo všetkých 50 štátoch, vo Washingtone DC a Portoriku (od tohto mesiaca).
Ako však Allmendinger zdôraznil, „prístup zostáva obmedzený na preverené neziskové organizácie a vládne agentúry, ktoré musia počas pobytu klienta poskytovať nepretržité služby, zábradlia, ktoré udržia umiestnenie v centre pozornosti pre tých, ktorí prežili a budú zodpovední.“
Uvedomujúc si, že nedostatok financií je hlavnou prekážkou pre mnohé agentúry, Allmendinger a jej zamestnanci sa stali tým, čo nazýva „neoficiálnymi poskytovateľmi technickej pomoci“. V tejto funkcii zabezpečujú získavanie grantov, píšu podporné listy a „poradia v oblasti návrhu programu, rozpočtovania a písania grantov“.
pani. hovorila aj s Megan Mattimoe, zakladateľkou a vedením organizácie Advocating Opportunity, ktorá poskytuje „komplexné, holistické, na traumu reagujúce právne a podporné služby osobám, ktoré zažili obchodovanie so sexom a prácou“ a uprednostňuje nájdenie obetí „bezpečného miesta na pobyt (ako) prvý krok“ pri budovaní odolnosti voči používaniu bezpečných pobytov agentúrou. Ako zdôraznila, možnosť umiestniť svojich klientov „do hotela s anonymným menom je obrovská vec. Poskytuje im to istotu. Poskytuje im to súkromie. Poskytuje im pocit bezpečia. … Potom sa môžu dostatočne upokojiť, aby dostali to, čo potrebujú, dostali veci, ktoré potrebujú, a mohli ísť vpred.“
pani hovoril aj s tímom z Ohio Alliance to End Sexual Violence, ktorý tvoria Taylr Ucker-Lauderman, Jazmin Vera a Nicole Colvin. OAESV je štátna koalícia pre znásilnenie a prevenciu znásilnenia, ktorá spolupracuje s bezpečnými pobytmi ako súčasť ich programu zmysluplného prístupu k bývaniu. Rovnako zdôraznili hodnotu pre svojich klientov, že majú bezpečné miesto na pobyt, ak „museli utiecť do bezpečia alebo… na chvíľu uniknúť traume“. Zdôraznili, že „niekedy je to život zachraňujúce a často im to mení život… pre tých, ktorí prežili sexuálne násilie… skutočne aké absolútne prospešné môže byť aj niekoľko dní v hoteli“.
Keď sme ukončili náš rozhovor, pani spýtala sa Allmendingera, či je tu ešte niečo, o čo by sa chcela podeliť. Odpovedala: „Každý človek v kríze si zaslúži bezpečné, dôstojné núdzové bývanie. Naším cieľom je zabezpečiť, aby každá agentúra – veľká alebo malá – mohla rýchlo a dôverne poskytnúť bezpečné možnosti každej osobe, ktorá osloví.“
